A Luckevape Inc. elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárlással biztosítsuk az Ön elégedettségét. Kérjük, figyelmesen olvassa el frissített visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

Támogathatóság és időkeret

1. Sérült tételek (a kézhezvételtől számított 7 napon belül)
Ha a termék sérülten érkezik, a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül jogosult a visszaküldésre vagy visszatérítésre.

  • Visszaszállítási költségek: Ilyen esetekben a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

  • Visszatérítés: A visszatérítések az alábbi "Visszatérítés részletei" szakaszban ismertetett díj- és összegmegoszlást követik.

Visszatérítés részletei (beleértve a díjlevonásokat)

A visszatérítéseket a következő struktúra szerint dolgozzuk fel:

Feldolgozási idő:

  • Banki feldolgozás: Banki feldolgozás: ~10 munkanap

  • Belső feldolgozás: munkanapok: ~5 munkanap

  • Teljes időkeret: 15 munkanapig

Felmerült díjak:

  • Tranzakciós díj: az eredeti tranzakció összegének 8,5%-a.

  • Fix banki átutalási díj: 1 €

Példa - Teljes visszatérítés 100 eurós rendelés esetén:

  • €100 × 91.5% = €91.5

  • 91,5 € - 1 € = 90,5 € jóváírás a számláján

Példa - 10 € részleges visszatérítés:

  • €100 × 91.5% × 10% = €9.15

  • 9,15 € - 1 € = 8,15 € jóváírva

📌 Összefoglaló képletek:

  • Teljes visszatérítés: Összeg = Megrendelés értéke × 91,5% - €1

  • Részleges visszatérítés: Összeg = Megrendelés értéke × 91,5% × arány - 1 €

Visszatérési eljárás

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@luckvapes.com
A megrendelés kézhezvételétől számított7 napon belül. Kérjük, adja meg a következőket:

  • Rendelési szám

  • Teljes név

  • Cím:

  • Telefonszám

  • A visszaküldés egyértelmű oka (fényképek vagy videobizonyíték előnyben részesítve)

Amint a visszaküldést jóváhagytuk, lépésről-lépésre megadjuk a visszaküldési utasításokat, hogy a folyamat a lehető leggördülékenyebb legyen.

Visszatérítési politika a szállított megrendelésekre

A már kiszállított megrendelések visszatérítése tekintetében: Sok e-cigarettát vásárló ügyfél vámvizsgálattal találkozhat, ami akár 15 napos késedelmet is okozhat. Néhány vásárló ezt túl hosszúnak érzi, és részleges vagy teljes visszatérítést kér. Ez teljesen elfogadható.

Visszatérítés: Kérjük azonban, hogy miután megkapta az árut, saját költségén küldje vissza nekünk, hogy a visszatérítést feldolgozhassuk.

Előnyös megoldás: Természetesen a legjobb megoldás mindig a tárgyalás. Szívesen nyújtunk részleges kompenzációt a késedelmekért.

Záró megjegyzés: Reméljük, hogy megérti. Ha ez nem elfogadható az Ön számára, kérjük, tartózkodjon a megrendeléstől.

Kommunikáció és felbontás

Ha a visszatérítés összegét a felmerülő banki díjak miatt nehezen tudja elfogadni, csapatunk szívesen együttműködik Önnel, hogy kölcsönösen elfogadható megoldásttaláljunk - példáulrészleges termékek, utalványok vagy más kompenzáció küldését.
Őszintén kérjük megértését és együttműködését ezekben az ügyekben, mivel mindkét fél számára a méltányosságra törekszünk.

A visszaküldés elfogadásának feltételei

  • A megadott okokon kívül (sérülés, rossz termék, termékhiba) nem fogadjuk el a visszaküldést.

  • Minden terméket eredeti csomagolásban és használatlan állapotban kell visszaküldeni.

Szállítási költség fedezet

Csak a következő esetekben fedezzük teljes mértékben a visszaküldést:

  • Szállítási kár (ha nincs aláírva)

  • Hibás szállítmányok

  • Termékminőségi problémák (pl. szivárgás, súlyos hibák)

A kezdeti szállítási díjak más okokból nem téríthetők vissza.

Promóciós termékek visszaküldése

Ha az eredeti rendelés ingyenes promóciós termékeket tartalmazott, a promóció minden elemét vissza kell küldeni a teljes visszatérítéshez.
Ha a promóciós termékeket nem küldi vissza, azok értékét levonjuk a visszatérítésből.
Hibás promóciós termékek esetén fedezzük a visszaküldés költségeit.

Elkötelezettségünk

Visszatérítési és visszatérítési szabályainkat úgy alakítottuk ki, hogy egyértelműséget, átláthatóságot és vásárlói védelmet biztosítsunk.
Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül, vagy írjon nekünk közvetlenül az alábbi e-mail címre. info@luckvapes.com.

Azért vagyunk itt, hogy támogassuk Önt - a vásárlás előtt, alatt és után.